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研發管理體系變革的常見問題分析與策略


中華品牌管理網   2014-01-20  作者:張永杰    訪問人數:1618  共有(0)條評論 我要評論
核心提示

推動一個體系的變革是一件比較復雜和困難的事情,關于“變革管理”,市面上這方面的書籍與理論也非常多,管理大師約翰·科特也對變革的原則性方法做了經典的論述。由于它不僅僅涉及到“事”而且涉及到“人”,使得過程中的管理就非常必要。

   

    推動一個體系的變革是一件比較復雜和困難的事情,關于“變革管理變革管理三次方公開課變革管理三次方公開課課程,旨在使學員學習應用多種變革管理的溝通與阻力化解技巧,將變革管理的核心理念: 目睹-感受-改變應用在項目上,幫助我們更順利的推行目前的...[詳細]”,市面上這方面的書籍與理論也非常多,管理大師約翰·科特也對變革的原則性方法做了經典的論述。由于它不僅僅涉及到“事”而且涉及到“人”,使得過程中的管理就非常必要。研發變革管理也是變革管理的一種,過程中會遇到類似的問題。以前有人簡單的認為研發變革管理就是按照流程和制度“一二一”的思路其實是很難行得通的。

    變革的過程一般講可以分為:“關注”-“發明”-“發布(試點與推行)”階段。每個階段遇到的難點都不同,勿庸置疑,“發布”階段是實際“操練”,是變革效果的初步體現,也是企業最關心的內容。從理念上講,“有果必有因”-變革的過程決定了變革的結果。但是實際咨詢過程中,我們發現由于各種各樣的原因(本文不就此具體歸納分析),導致往往“發布”階段變得比前面過程更加重要,出現的問題也比較多。

    一、領導層的重要

    朗咸平在演講中曾經講過,一把手思維太重要了,其他什么學科都是幫不上忙的……實際企業管理互聯網思維下的企業管理創新互聯網思維下的企業課程,旨在幫助了解跨部門協作變得更加高效與務實,形成堅實穩固與靈活應變兼顧的管理體系;掌握互聯網時代中敏捷協同的管理思維與方法,獲取全新...[詳細]Excel、PPT、Word在企業管理中的高級應用Excel、PPT、Word在企業管理中的高級應用課程,通過學習Excel,提升數據處理、統計、分析與預測能力;通過學習PPT,提升PPT的專業度與美觀度;通過學習Word,提升文...[詳細]Excel與PPT在企業管理中的高級應用PPT在企業管理中的高級應用課程,一方面詳細介紹制作優秀幻燈片的必備元素,涉及到幻燈片的信息整理、頁面布局、版面設計、色彩設計等專業領域;另一方面將把工作中...[詳細]企業管理創新與組織變革企業管理創新與組織變革課程,旨在幫助學員開拓企業管理者的創新思維,認知企業管理者創新思維;把握科學管理精髓,提升組織高質量發展;學會管理創新的方法與有關工...[詳細]也表明,企業高層的思維是否清晰決定了變革的方向;企業高層的行為決定了變革的效果。所以在變革的“設計”階段領導一定要參與進來,就自己的想法和理解與變革者(要么是公司變革推行人,要么是外部顧問)充分交流,雖然不一定馬上達成共識,但是一定要旗幟鮮明。比如某集團老總明確要求,lpdt一定不要介入市場(因為公司的歷史原因,市場由另外的董事負責,目前不方便做調整)。

    同時高層的行為也非常重要,不僅僅是指在開會的時候表明態度、發表一次演講,而是實實在在的親歷親為。一家公司推行研發變革管理的后期,遇到中層經理跟我們講,試點項目感到有明顯的改進,但是擔心將來推廣的時候,會不會變成跟iso9000一樣,制度是一套,實際工作方法是一套(指iso9000沒有很好的落實,并非9000不好)。原因是公司某些高層不遵守新的流程,還是愿意按照習慣辦事。這就是上梁和下梁的關系,如果這樣下去,很可能又是一套新的“9000”。在國內某中型電子消費品公司,由于老總、副總2個人有一次沒有遵守例會制度,自罰¥500,并通報全公司批評。這樣一來,下級員工震動就比較大,當然后期例會制度就容易貫徹下去。

    二、不能過分追求完美,一蹴而就

    由于每個員工對研發管理向IBM和華為學習:基于IPD核心精髓的產品與研發管理面對不合理的工期要求,該怎么辦?如何去應對客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求,管理好客戶的期望值?如何承受公司對項目成本的約束、應對公司資源匱乏、知識積...[詳細]IPD產品經營與研發管理變革-產品線經營與企業流程再造IPD產品經營與研發管理變革-產品線經營與企業流程再造課程,旨在基于IPD集成運作思想和產品線經營思想,強調打造高效的產品線/產品事業部組織(職能組織+跨部門團隊...[詳細]的投入不同,理解不同,工作經歷的差異,決定了變革的效果一定是個長期的過程。所以是否能夠達到理想的變革效果要具體分析。但是有一點大家可以討論,我們遇到的國內企業現實情況是,如果你希望員工打60分,那你必須給員工提80分的目標;如果你希望員工打80分,那你一定要提出100分的期望。這也反映國內員工職業化素養的問題。

    實際中遇到的另外一種情況是,由于研發人員本身的修養和思維的邏輯性很強,導致他們對細節非常的關注,往往容易陷到一個具體的問題中看不到全局。比如,我們曾經遇到過這樣的情況,一個企業做了10多年的制造,按理說可制造性規范應該能有上20頁,可是現實就是沒有。研發試點的時候遇到一個非常認真的工程師,非要在試點中將所有的可制造需求(實際已經是可制造性規范)搞得清清楚楚,明明白白才肯執行流程的后續活動。當然不能過分追求完美并不是要大家不要追求完美,而是大家要在現實與理想之間找到一個平衡點,你必須清楚明確試點階段的目標是什么、局部推廣的目標是什么、全面推廣的目標是什么,你的現狀是什么,否則容易發生撿到芝麻,丟了西瓜的事情。

    三、變革的責任主體非常重要

    變革的責任主體是誰?這點大家一定要有清晰的認識。從過去眾多的咨詢案例來看,責任主體不能夠是也不應該是咨詢顧問。

    為什么不能夠是?還是用學習開車來打比方,顧問相當于學車的教練師傅,師傅知道上坡該怎么辦,拐彎該做哪些動作等,徒弟坐在副駕駛上,如果不實際操作,不去實習,他永遠都學不會(天才出外)。顧問在變革前期可以引導,在后期,尤其是試點推行期間,一定要坐到副駕駛甚至后排的位置。即使出了差錯,在一定程度內也要隱而不發(有時候客戶自己走一點彎路不能說沒有一點好處)。咨詢項目有的時候,有的顧問恨不得沖上去自己幫客戶“沖鋒陷陣”,實際和客戶都沒有理清關系和職責。

    為什么不應該是?這個道理實際很簡單。變革責任人可以借助“外力”,但是不能指望“外力”解決公司內部的問題。

    變革的責任主體可以這樣來看,老總或者分管研發的副總是變革的總負責人,具體負責體系或者業務管理的人可以作為具體執行者。這個具體執行者的協調和溝通能力非常重要,一方面他需要和高層有很好的溝通,將變革中的問題反饋給高層,請求高層的授權和支持。另一方面,他需要善于調動公司的資源(高層授權下的)推動變革的前進,而不是自己低頭干活。

    四、推廣的準備一定要充分項

    研發變革管理最難的環節在于體系的推廣。按照我們的思路,推廣前一定要提前做好一些準備工作。這一點非常重要。早期和某大型集團合作項目的時候其副總在討論會上跟我們講,這個體系不需要培訓和試點,直接推廣即可,如果我們企業這點執行力都沒有,那還叫……后來一段時間內變革效果都不是太理想。其實分步實施,按計劃推廣這不是企業執行力的問題,也不是體系成熟度的問題,而是一個思維的問題。管理最重要的思路是計劃-執行-反饋-調整-計劃-……這樣一個pdca的循環,現在往往變成了pdca。

    一般來講,推廣的準備有哪些呢?包括試點的選擇,宣傳和培訓。對試點項目的選擇一般有幾個要求,不能是關系公司生死存亡的項目,不能是趕進度急于上市的項目,盡量是可以走完全流程的項目。宣傳中可以告訴員工我們公司研發管理向IBM和華為學習:基于IPD核心精髓的產品與研發管理面對不合理的工期要求,該怎么辦?如何去應對客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求,管理好客戶的期望值?如何承受公司對項目成本的約束、應對公司資源匱乏、知識積...[詳細]IPD產品經營與研發管理變革-產品線經營與企業流程再造IPD產品經營與研發管理變革-產品線經營與企業流程再造課程,旨在基于IPD集成運作思想和產品線經營思想,強調打造高效的產品線/產品事業部組織(職能組織+跨部門團隊...[詳細]的現狀是什么,變革可以給我們帶來什么,階段目標是什么,需要員工如何配合和學習等。培訓這個環節也非常重要,往往有的公司不太重視培訓,想當然的認為簡單過一下即可,但是由于試點的成員前期可能沒有參與變革,讓他一下子理解起來還是有困難,而且新調整的制度、方法、模板、管理關系也不清楚,一下子接受起來有個過程。

    當然具體到每個公司還會遇到一些其它的問題,比如推廣過程中和領導的溝通,短期效果的體現,甚至是某個工具的使用等等,需要具體分析和解決。

標簽:研發管理變革管理企業管理
來源:中華品牌管理網
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張永杰
    ◆主講課程:《產品經理管理實戰訓練》、《研發項目管理工具與模板實戰訓練》、《研發及技術人員績效考核與激勵系統》《集成產品開發》  
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